2023年11月08日 スタッフブログ
こんにちは。長野県上田市のiPhone修理店アイフォン・ライフです。
こちらはお客様よりお預かりしたiPhone11ですが、「iPhoneが勝手に動いてロックがかかり、その後タッチ操作も出来なくなってしまった」とご相談をいただきました。
動作確認を行うと、セキュリティロックアウトがかかり、更にタッチをしても反応しないという症状が発生していました。
セキュリティロックアウトとは、ロック画面を突破するためのパスコードの誤入力が続いた場合に一定時間iPhoneを操作出来なくする仕組みのことで、第三者によるiPhoneの不正利用を防ぐ目的があります。
しかし、デバイスの不具合によって誤タップが頻発することで意図せずロックがかかってしまうことも。
iPhoneのフロントパネルは、ガラス・タッチセンサー・液晶が圧着して1枚の構造になっており、このうちタッチセンサー部分の故障によってゴーストタッチやタッチ操作が出来ないといった症状が現れます。
早速、iPhone本体から破損したフロントパネルを分離し、新しいフロントパネルを取り付けて動作確認を行うとタッチの不具合が無事に解消されました。
セキュリティロックアウトに関しては、所定の時間が経過した後に正しいパスコードを入力すると解除されますので、ご安心ください。
一時的な不具合であればデバイスの再起動や強制再起動であっさり解消されることがありますので、同じような症状でお困りの方はお試しください。
こちらはお客様よりお預かりしたiPhone11ですが、「iPhoneが勝手に動いてロックがかかり、その後タッチ操作も出来なくなってしまった」とご相談をいただきました。
動作確認を行うと、セキュリティロックアウトがかかり、更にタッチをしても反応しないという症状が発生していました。
セキュリティロックアウトとは、ロック画面を突破するためのパスコードの誤入力が続いた場合に一定時間iPhoneを操作出来なくする仕組みのことで、第三者によるiPhoneの不正利用を防ぐ目的があります。
しかし、デバイスの不具合によって誤タップが頻発することで意図せずロックがかかってしまうことも。
iPhoneのフロントパネルは、ガラス・タッチセンサー・液晶が圧着して1枚の構造になっており、このうちタッチセンサー部分の故障によってゴーストタッチやタッチ操作が出来ないといった症状が現れます。
早速、iPhone本体から破損したフロントパネルを分離し、新しいフロントパネルを取り付けて動作確認を行うとタッチの不具合が無事に解消されました。
セキュリティロックアウトに関しては、所定の時間が経過した後に正しいパスコードを入力すると解除されますので、ご安心ください。
一時的な不具合であればデバイスの再起動や強制再起動であっさり解消されることがありますので、同じような症状でお困りの方はお試しください。