長野県上田市のiPhone修理店、アイフォン・ライフです。
 
iPhone 11をご使用のお客様より、「iPhoneをお風呂に落としてしまい、画面の動きがおかしい」とご相談いただきました。
 
最初は普通に使えていたそうですが、時間が経つにつれて徐々にタッチの反応が悪くなり、特定の箇所が押しても反応しなかったり、勝手に画面が動いてしまったりと不具合が出てきたとのこと。
 
さらにFace ID（顔認証機能）も使えなくなり、パスコードを入力しようとしてもタッチが効かず、ホーム画面に到達できない＝iPhoneが開けない状態になってしまったそうです。


 
すぐに端末をお預かりし、内部を確認したところ、水没判定シールが赤く変色しており、水濡れの形跡が確認できました。
 
端末を丁寧に分解し、乾燥作業を行いながら状態を確認。約2時間かけて分解と乾燥、組み立てを行い、無事に起動しました。




 
その結果、タッチセンサーの不具合は解消し、正常に操作できるようになりました。お仕事の連絡や予定など、大切なデータが入っている端末だったため、「本当に助かりました」と喜んでいただけました。
 
水に濡れてしまった際は焦ってしまうかと思いますが、以下の3点を意識していただくことで復旧の可能性が高まります：
 
✅ すぐに電源を切る
✅ 操作・充電はしない
✅ なるべく早く修理店へ相談する
 
これから梅雨の季節も近づいていますので、水濡れにはくれぐれもご注意ください。大切なiPhoneを守るため、日頃からバックアップを取るなど対策をおすすめします。