長野県上田市のiPhone修理店アイフォン・ライフです。
 
お客様より、「パスコードを入力」の画面で特定の数字（①②③）が反応せず、ロックを解除できないというご相談をいただきました。
 
再起動後は顔認証ではなくパスコードの入力が必要ですが、パスコードに「2」が含まれているため、ホーム画面にアクセスできずお困りのご様子でした。


 
お客様ご自身で保護フィルムを外す、再起動を試すなど基本的な対処をされたそうですが、不具合は解消せず、当店へご来店くださいました。
 
iPhoneのフロントパネル（画面部品）にはタッチパネルが組み込まれています。そのため、新しいフロントパネルを仮付けして起動確認を行ったところ、問題なくタッチ操作ができるようになりました。
 
必要な部品を新しいフロントパネルに移植した後、端末内部の清掃を丁寧に行い、耐水・防塵性能を保つためのパッキンの貼り替え作業を行いました。


 
バックアップを作成していなかったため、データについて心配されていましたが、大切なデータをそのまま残した状態で修理を完了しました。
 
動作確認を行いタッチの不具合が解消され、パスコードの入力ができるようになり、お客様にも大変喜んでいただけました。
 
iPhoneの故障や修理に関するご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。