長野県上田市のiPhone修理店、アイフォン・ライフです。
 
iPhone SE（第2世代）をお使いのお客様から、「ホームボタンが使用できない」というご相談をいただきました。
 
確認したところ、内部のホームボタンが断線してしまっている状態。

指紋認証はもちろん、アプリの切り替えや「戻る」といったボタン本来の機能がすべてできない状況でした。
 
Siriがオフで、画面を切り替えることもできずにお困りだったため、今回は下記の方法で緊急対応をいたしました。


 
【ステップ1：再起動をしてリセット】
 
まずは、設定アプリを開くための「操作の動線」を作りました。
 
再起動をすることで、開いたまま固まっていたアプリなどから抜け出し、最初のパスコード入力画面に戻ることができました。
 
【ステップ2：設定から「AssistiveTouch」を設置】
 
無事にホーム画面を開いたら、物理ボタンの代わりになる機能（AssistiveTouch）をオンにしました。
 
1.設定アプリを開く
2.「アクセシビリティ」▷「タッチ」の順にタップ
3.「AssistiveTouch」をオンにする
 
これで画面上に白い丸が表示されます。
 
タップするとホームに戻れたり、設定次第でさまざまな操作を画面上で行うことができます。
 
【注意点】
 
・「AssistiveTouch（アシスティブタッチ）」はあくまで画面操作を代行するシステム
・そのため、Touch ID（指紋認証）の機能は使用不可
・以降のロック解除はパスコード入力で行う形
 
今日のお客様も、この設定によって無事に通常の操作ができるようになりました。
 
ホームボタンが使用できなくなってしまっても、「AssistiveTouch」を使うことで、ひとまず操作が可能になります。