長野県上田市のiPhone修理店アイフォン・ライフです。
 
iPhone SE（第2世代）のホームボタンが機能しないまま使用されており、ソフトウェアアップデート後に「ホームボタンを押してアップグレード」から先へ進めないというご相談をいただきました。


 
iPhoneのホームボタンは、iPhoneを操作する上で非常に重要な役割を担っています。
 
指紋認証機能やアプリを閉じてホーム画面に戻る、タスクの切り替えをするなど、多くの機能がこのボタンに集約されているため、故障してしまうと通常の操作に支障をきたすことが多いです。
 
今回のお客様も、落下の衝撃でホームボタンが効かなくなり、以降は「AssistiveTouch」という仮想ホームボタンを代用して使用されていたそうです。
 
しかし、アップデート後に「ホームボタンを押して回復」という指示が表示された際、仮想ホームボタンでは進めず、結果的にiPhoneが使えなくなってしまいました。
 
点検の結果、フロントパネル側のホームボタンケーブルが断線していることがわかりました。


 
フロントパネルを新しいものに交換してホームボタンの動作確認を行い、指紋認証やその他の機能が正常に動作することを確認しました。
 
iPhoneの故障や修理に関するご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。